ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Πολιτική Ποιότητος της Εταιρίας
Η Διοίκηση της εταιρίας F.T.S. HELLAS Α.Ε. δηλώνει ότι έχει καθορίσει διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, το οποίο και αποδεικνύει με την έκδοση και έγκριση των διεργασιών και του Εγχειριδίου Ποιότητας.
Η Διοίκηση έχει θέσει στόχους ποιότητας σε διάφορα επίπεδα.
- Η συνεχής παρακολούθηση του συστήματος μέσο εντύπων και εσωτερικών επιθεωρήσεων για τον εντοπισμό δυσλειτουργιών ή μη συμμορφώσεων.
- Η δυνατότητα άμεσων επεμβάσεων για διορθώσεις ή βελτιώσεις σε περιπτώσεις λαθών.
- Ο εντοπισμός των κρισίμων σημείων ελέγχου στο σύστημα για την πρόληψη λαθών.
- Άριστες υπηρεσίες
- Έρευνα και υλοποίηση προϊόντων σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών
- Σχέσεις αλληλοεκτίμησης και αμοιβαίου οφέλους με προμηθευτές και με συνεργάτες
- Η συνεχής προσπάθεια για βελτίωση της αξιολόγησης και των ελέγχων ποιότητας των προϊόντων
- Ο καλύτερος χρονικός προγραμματισμός στην διάθεση των προϊόντων ώστε να μην υπάρχουν καθυστερήσεις
- Η σταθερή βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων εργασιών και υπηρεσιών, μέσω της εκπαίδευσης και της αξιολόγησης των δεικτών που σχετίζονται με τα παράπονα των πελατών και τις μη συμμορφώσεις.
Σταθερός στόχος της Διοίκησης είναι η ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών της, όπως η εκτέλεση των αναλαμβανομένων παραγγελιών με τρόπο που να υπερκαλύπτει τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις που έχουν συμφωνηθεί με τους πελάτες, και πάντα εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Πάγια πολιτική της Εταιρίας είναι η άμεση και συνεχής επικοινωνία με τους πελάτες, η μέτρηση του βαθμού ικανοποίησής τους και η έγκαιρη και αποτελεσματική αντίδραση στα παράπονα που ενδεχομένως θα προκύψουν.
Η εταιρία F.T.S. HELLAS Α.Ε. εφαρμόζει ένα απλό σύστημα πληροφόρησης που, σε συνδυασμό με τις συχνές ανασκοπήσεις, τις εσωτερικές επιθεωρήσεις, την εκπαίδευση και την διάθεση πόρων, διασφαλίζουν τη σωστή εφαρμογή και την τεκμηριωμένη τήρηση των διαδικασιών που έχουν καθοριστεί.
Η εκπρόσωπος της Διοίκησης στο Σύστημα Διαχείρισης, θα είναι υπεύθυνη για την διασφάλιση της συνεχούς εφαρμογής τoυ τεκμηριωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σε όλη την εταιρία.